FAQ
Die Matratzen
In diesem Bereich finden Sie Antworten zu generellen Fragen rund um unsere Matratzen.
Die Lattenroste
In diesem Bereich finden Sie Antworten zu generellen Fragen rund um unsere Lattenroste.
Die Kissen
In diesem Bereich finden Sie Antworten zu generellen Fragen rund um unsere Kissen.
Versand und Zahlungsbedingungen
Hier finden Sie sämtliche Fragen rund um den Versand und die Zahlungsbedingungen
Die Matratzen
Mit der Auswahl der Härtegrade können Sie das Ihren individuellen Bedürfnissen und Wünschen entsprechende Liegegefühl erreichen: soft (H1), medium (H2), fest (H3) oder extra fest (H4).
Bei einem Körpergewicht ab 100 kg (bis 160 kg) empfehlen wir die Lattoflex-Flügelfederung mit „XL-Option“. Verstärkte Komponenten erhalten dabei das optimale Liegegefühl – auch wenn Sie etwas mehr zu bieten haben.
Grundsätzlich ist jedes Bett mit Roll- oder Lattenrost für Lattoflex-Produkte geeignet. Unsere Fachhandelspartner vor Ort in Ihrer Nähe helfen Ihnen gerne dabei, eine individuelle Lösung für Sie zu finden.
Unsere Matratzen-Kerne bestehen aus hochwertigem ClimaCell®-Kaltschaum mit einem Raumgewicht von 55 Kilogramm pro Kubikmeter .
Der Bezug E besteht aus 100% Polyester (recycelt) und ist waschbar bei 40 °C und nicht trocknergeeignet.
Die Oberfläche des Bezugs PV besteht aus 60% Polyester und 40% Viskose. Die versteppte Füllung besteht aus 400 g/qm PES Vlies. Das Untergewebe besteht aus 100% Polyamid. Der Bezug ist insgesamt waschbar bei 40 °C und nicht trocknergeeignet.
Die Oberfläche des Bezugs AV besteht aus 65% Polyester und 35% Viskose. Die versteppte Füllung besteht aus 480 g/qm Komfortpolster Klimavlies und das Untergewebe aus 100% Polyamid. Der Bezug PV ist waschbar bei 60 °C und nicht trocknergeeignet.
Die Oberfläche des Bezugs MV besteht aus 70% Polyester und 30% Microtencel. Die versteppte Füllung besteht aus 480 g/qm Komfortpolster Klimavlies und das Untergewebe aus 100% Polyamid. Der Bezug ist waschbar bei 60 °C und nicht trocknergeeignet.
Direkt nach dem Schlafen kann eine Absenkung im Schulter- oder Mittelbereich zu sehen sein. Diese Eigenschaft ist kein Grund zur Sorge, sondern hilft der Matratze sich individuell an Ihre Körperkontur im Liegen anzupassen.
Bei einem normalen Raumklima von ca. 18°C bzw. 64°F und 50% relative Luftfeuchtigkeit, hält die Lattoflex-Punktfederung am besten.
Lüften Sie regelmäßig und sorgen Sie dafür, dass immer gut Luft an die Matratze kommen kann, sowohl von unten, als auch von den Seiten. Die Liegefläche Ihrer Matratze ist waschbar und passt auch in die haushaltsübliche Waschmaschine. Waschen Sie diese regelmäßig, um die Produkteigenschaften optimal zu erhalten. Beachten Sie dabei die Waschhinweise, die Sie in den jeweiligen Bedienungsanleitungen finden.
Lattoflex wurde geprüft und empfohlen vom Bundesverband der deutschen Rückenschulen e.V. und dem Forum Gesunder Rücken - besser leben e.V. und trägt das AGR Siegel
Außerdem werden für alle Lattoflex-Matratzen und Nackenstützkissen die strengen Grenzwerte nach Ökotex Standard 100 eingehalten.
Unsere Matratzen sind symmetrisch aufgebaut. Sie können Sie daher in alle Richtungen drehen und wenden.
Die Matratzen sind in den Breiten 80, 90, 100, 120 oder 140 cm und mit den Längen 190, 200, 210 oder 220 cm verfügbar.
Sondermaße, wie z.B. die Längen 180 cm oder Sonderbreiten wie z.B. 85 cm sind auf Anfrage möglich.
Die Höhe Ihres Produktes richtet sich nach der jeweiligen Ausführung:
Zu dem Matratzenkern in 16 cm oder 19 cm Höhe rechnen Sie pro Bezug hinzu:
Bezug E: + 0 cm
Bezug PV : + 2 cm
Bezug AV: + 3 cm
Bezug MV: + 3 cm
Ja, es sind verschiedenen Sondermaße möglich und das gilt für unsere Lattenroste und Matratzen.
Ja. Bei den meisten Schläfern lässt die Stützkraft der Matratze nach rund 10 Jahren täglicher Nutzung nach.
Allein aus hygienischen Gründen sollten Sie Ihre Matratze spätesten nach 8-10 Jahren wechseln. Mit der richtigen Pflege ist die Nutzung über diesen Zeitraum bedenkenlos möglich.
Sitz des norddeutschen Familienunternehmens ist Bremervörde. Dort wurde bereits 1957 in der Tischler-Werkstatt des Firmengründers Karl Thomas der erste Holzlattenrost der Welt gebaut – die Geburtsstunde von Lattoflex. Seitdem kennt man in Bremervörde nur ein Ziel: Rückenschmerzen in der Nacht zu lindern oder zu vermeiden. Mitte der 1990er Jahre ersetzte deshalb die, nach neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen entwickelte, patentierte Punktfederung den Lattenrost.
Die genauen Koordinaten des Lattoflex-Werks in Bremervörde sind unter jedem Flügel der Punktfederung zu finden.
Wir
gewähren eine Garantie von 10 Jahren auf die elastischen Federelemente,
die Flügel und die Trägerprofile. Ist ein Federelement deformiert,
bricht einer der Flügel oder ein Trägerprofil, sorgen wir schnell für
Ersatz.
Diese 10-jährige Garantie gilt auch für den ClimaCell®-Kern Ihrer neuen Lattoflex-Matratze. Betrachten Sie den Matratzenkern für die ersten 3 Jahre als neuwertig. Danach müssen wir dann bei einer eventuellen Garantieleistung eine Wertminderung von 10% pro Gebrauchsjahr auf den Anschaffungspreis anrechnen. Wir bitten jedoch um Verständnis dafür, dass für Matratzenbezüge, Polsterbezüge und Topper die gesetzliche Gewährleistungsfrist gilt.
Bei motorbetriebenen Unterfederungen gilt unser Garantieversprechen auf die Motoren für 3 Jahre. Für alle anderen Material- oder Fabrikationsfehler gilt ebenfalls eine Garantie von 3 Jahren.
Generell gilt: Maßdifferenzen in der Toleranz bis zu +/- 2 cm bleiben bei gepolsterten Teilen vorbehalten. Beschädigungen, die durch unsachgemäße Behandlung, Zweckentfremdung, nachträgliche Veränderungen oder durch natürliche Abnutzung entstehen, sind von der Gewährleistung ausgenommen. Montage- und Transportkosten, die nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist entstehen, müssen leider berechnet werden.
Wenn Sie Grund zur Beanstandung haben, sprechen Sie bitte mit Ihrem Lattoflex-Fachhändler. In solch einem Fall entscheiden wir über kostenlosen Ersatz oder Nachbesserung. Halten Sie für das Gespräch die Kaufrechnung und/oder die Garantieaussage bereit. Ihr Fachhändler setzt sich dann mit uns in Verbindung, damit wir gemeinsam Ihre Zufriedenheit schnellstens wieder herstellen können.
Von jeher fertigen wir Lattoflex-Produkte gewissenhaft und sorgfältig. Dabei haben wir immer dafür gesorgt, unsere Umwelt nicht zu belasten. Alle Materialien sind so ausgewählt, dass sie auch dann nicht zur Umweltbelastung werden, wenn sie einmal ausgedient haben.
Die genauen Garantiebedingungen Ihres Lattoflex-Bettsystems finden Sie auf Seite 7 Ihrer Garantieaussage, die sich als Heft in der Dokumententasche des von Ihnen erworbenen Produktes befindet.
Nach dem Auspacken werden Sie einen Neugeruch wahrnehmen. Dieser ist weder gefährlich noch gesundheitsschädlich. Lüften Sie das Schlafzimmer in der ersten Zeit häufiger kräftig durch. Nach ein paar Tagen wird sich der Geruch verlieren und seiner Umgebung angepasst haben.
Die Lattenroste
Grundsätzlich ist jedes Bett mit Roll- oder Lattenrost für Lattoflex-Produkte geeignet. Unsere Fachhandelspartner vor Ort in Ihrer Nähe helfen Ihnen gerne dabei, eine individuelle Lösung für Sie zu finden.
Bei einem normalen Raumklima von ca. 18°C bzw. 64°F und 50% relative Luftfeuchtigkeit, hält die Lattoflex-Punktfederung am besten.
Lüften Sie regelmäßig und sorgen Sie dafür, dass immer gut Luft an die Matratze kommen kann, sowohl von unten, als auch von den Seiten. Die Liegefläche Ihrer Matratze ist waschbar und passt auch in die haushaltsübliche Waschmaschine. Waschen Sie diese regelmäßig, um die Produkteigenschaften optimal zu erhalten. Beachten Sie dabei die Waschhinweise, die Sie in den jeweiligen Bedienungsanleitungen finden.
Lattoflex wurde geprüft und empfohlen vom Bundesverband der deutschen Rückenschulen e.V. und dem Forum Gesunder Rücken - besser leben e.V. und trägt das AGR Siegel
Außerdem werden für alle Lattoflex-Matratzen und Nackenstützkissen die strengen Grenzwerte nach Ökotex Standard 100 eingehalten.
Ja, es sind verschiedenen Sondermaße möglich und das gilt für unsere Lattenroste und Matratzen.
Sitz des norddeutschen Familienunternehmens ist Bremervörde. Dort wurde bereits 1957 in der Tischler-Werkstatt des Firmengründers Karl Thomas der erste Holzlattenrost der Welt gebaut – die Geburtsstunde von Lattoflex. Seitdem kennt man in Bremervörde nur ein Ziel: Rückenschmerzen in der Nacht zu lindern oder zu vermeiden. Mitte der 1990er Jahre ersetzte deshalb die, nach neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen entwickelte, patentierte Punktfederung den Lattenrost.
Die genauen Koordinaten des Lattoflex-Werks in Bremervörde sind unter jedem Flügel der Punktfederung zu finden.
Wir
gewähren eine Garantie von 10 Jahren auf die elastischen Federelemente,
die Flügel und die Trägerprofile. Ist ein Federelement deformiert,
bricht einer der Flügel oder ein Trägerprofil, sorgen wir schnell für
Ersatz.
Diese 10-jährige Garantie gilt auch für den ClimaCell®-Kern Ihrer neuen Lattoflex-Matratze. Betrachten Sie den Matratzenkern für die ersten 3 Jahre als neuwertig. Danach müssen wir dann bei einer eventuellen Garantieleistung eine Wertminderung von 10% pro Gebrauchsjahr auf den Anschaffungspreis anrechnen. Wir bitten jedoch um Verständnis dafür, dass für Matratzenbezüge, Polsterbezüge und Topper die gesetzliche Gewährleistungsfrist gilt.
Bei motorbetriebenen Unterfederungen gilt unser Garantieversprechen auf die Motoren für 3 Jahre. Für alle anderen Material- oder Fabrikationsfehler gilt ebenfalls eine Garantie von 3 Jahren.
Generell gilt: Maßdifferenzen in der Toleranz bis zu +/- 2 cm bleiben bei gepolsterten Teilen vorbehalten. Beschädigungen, die durch unsachgemäße Behandlung, Zweckentfremdung, nachträgliche Veränderungen oder durch natürliche Abnutzung entstehen, sind von der Gewährleistung ausgenommen. Montage- und Transportkosten, die nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist entstehen, müssen leider berechnet werden.
Wenn Sie Grund zur Beanstandung haben, sprechen Sie bitte mit Ihrem Lattoflex-Fachhändler. In solch einem Fall entscheiden wir über kostenlosen Ersatz oder Nachbesserung. Halten Sie für das Gespräch die Kaufrechnung und/oder die Garantieaussage bereit. Ihr Fachhändler setzt sich dann mit uns in Verbindung, damit wir gemeinsam Ihre Zufriedenheit schnellstens wieder herstellen können.
Von jeher fertigen wir Lattoflex-Produkte gewissenhaft und sorgfältig. Dabei haben wir immer dafür gesorgt, unsere Umwelt nicht zu belasten. Alle Materialien sind so ausgewählt, dass sie auch dann nicht zur Umweltbelastung werden, wenn sie einmal ausgedient haben.
Die genauen Garantiebedingungen Ihres Lattoflex-Bettsystems finden Sie auf Seite 7 Ihrer Garantieaussage, die sich als Heft in der Dokumententasche des von Ihnen erworbenen Produktes befindet.
Nach dem Auspacken werden Sie einen Neugeruch wahrnehmen. Dieser ist weder gefährlich noch gesundheitsschädlich. Lüften Sie das Schlafzimmer in der ersten Zeit häufiger kräftig durch. Nach ein paar Tagen wird sich der Geruch verlieren und seiner Umgebung angepasst haben.
Die Kissen
Das Kissen "VarioPerfect" im Format ca. 35x80cm stützt und entlastet in Rücken- und Seitenlage anatomisch richtig:
- stützt und entlastet einerseits, ist aber gleichzeitig sehr kuschelig
- lässt sich mühelos variieren, für alle Matratzen und auf Reisen
- ist waschbar und langlebig.
- lässt sich optional mit Kissenlautsprechern ausstatten.
Die drei Module des VarioPerfect können beliebig miteinander kombiniert werden:
Das Kissen "Traumfalter" ist genial einfach: Wir haben das klassische Format 80 x 80 cm zusammengeklappt (auf ca. 35x80cm) und mit einem Reißverschluss fixiert. In diesem Zustand hat das Kissen das richtige Volumen. Und für die Unterstützung des Nackens werden wahlweise eine oder zwei Nackenrollen eingebunden:
"Lattokiss" ist ein physiologisch gestaltetes Kissen im Format ca. 35x80cm. Es ist dreigeteilt, stützt so den Hals und entlastet die besonders empfindliche Halswirbelsäule. Sie liegen in jeder Lage anatomisch richtig. Das Mittelteil unterstützt den Nacken und lagert den Kopf, die etwas fülligeren Außenteile stützen den Kopf in der Seitenlage. Insbesondere in Verbindung mit der Schulterzone des Lattoflex-Rahmens kann die Nackenmuskulatur optimal entspannen.
Versand und Zahlungsbedingungen
Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei, nach Österreich und in die Schweiz berechnen wir 8,95€.
Ins europäische Ausland liefern wir für 14,95 € pro Lieferung.
Die Lieferung der Bücher erfolgt innerhalb von 3 Tagen über DHL.
Die Lieferung unserer Fanartikel (Kleidung) beträgt 1-2 Wochen über DHL.
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei Nachnahme oder Rechnungskauf am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet am darauf folgenden fünften Tag. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
- Paypal
- Rechnungskauf
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Bei eventuellen Rücksendungen und daraus entstehenden Rückbuchungen erstatten wir Ihnen den Betrag zurück auf das von Ihnen vorab gewählte Zahlungsmittel.
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